W obecnych czasach wykwalifikowani pracownicy potrzebują czegoś więcej niż tylko szkoleń - potrzebują na stałe, działającego w czasie rzeczywistym i stale zmieniającego się wsparcia). Wiele pracownicy mogą zyskać od siebie samych, od społeczności, w których działają oraz swoich własnych sieci kontaktów. Jednak pracować będą efektywnie tylko wtedy, gdy bariery w uczeniu się zostaną usunięte bezpośrednio w organizacji, w której pracują. To w takim środowisku ludzie na wszystkich poziomach mogą stać się narratorami swojej pracy, a codzienna praca może wspierać uczenie się społeczne, z czasem na refleksję. W tej sesji Harold opowie, w jaki sposób rozwijać w organizacji środowisko sprzyjające uczeniu się.
