Trudne rozmowy z Klientem to sytuacje, w których sama znajomość zasad nie zawsze wystarcza. Emocje, presja i konieczność szybkiej reakcji sprawiają, że liczy się nie tylko to, co powiedzieć, ale również jak zachować się w danym momencie.
Czy wirtualna rzeczywistość może pomóc przygotować pracowników na takie sytuacje?
Podczas sesji Marta opowie o kulisach tworzenia szkolenia VR poświęconego trudnym rozmowom z Klientem – od projektowania scenariuszy po wykorzystanie wirtualnej rzeczywistości do ćwiczenia reakcji, deeskalacji i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
To case study o technologii wykorzystanej tam, gdzie doświadczenie sytuacji staje się ważnym elementem procesu uczenia się.
